• Dominance (D) – “Thống trị”: những người thuộc nhóm này thường quyết đoán, mạnh mẽ, tự tin, nhanh nhẹn, năng nổ, tập trung, cạnh tranh, hướng đến kết quả. Người này thường hành động nhanh, đi nhanh, nói nhiều, nói nhanh, mặt dễ đỏ khi nói hăng, hành động tay luôn thẳng, nhanh, thích nói về bản thân hoặc những thứ liên quan đến bản thân.
>> Xem thêm cách Bán hàng chuyên nghiệp theo phương pháp D.I.S.C
2. NGÔN NGỮ VÀ CỬ CHỈ CỦA NGƯỜI NHÓM D
Đây là nhóm người thống trị, tính cách rất mạnh mẽ, quyết đoán.
2.1 NGÔN NGỮ & CỬ CHỈ: qua cách vung tay, bàn tay đưa thẳng xuống một cách mạnh mẽ, mắt nhìn ra xa hay ngước lên trên cao, cách trả lời dứt khoát và đi thẳng vào trọng tâm.
2.2 CÁCH NHẬN BIẾT:
- Thường là những người khá bảo thủ, luôn cố gắng để bảo vệ quan điểm của mình, thường đưa ra những thông tin mạnh mẽ nhưng cũng rất thận trọng, thường chỉ đưa ra những thông tin về công việc hoặc mục tiêu của họ.
- Hạn chế đưa ra những thông tin cá nhân khi chưa biết bạn là ai. Và một dấu hiệu điển hình khác nữa chính là việc tranh cãi với nhóm D là một điều vô cùng khó khăn.
 |
| Phương pháp bán hàng cho người nhóm D |
3. NGUYÊN TẮC BÁN HÀNG NHÓM D
3.1. Khách hàng nhóm D
- Là những người mạnh mẽ, quyết đoán
- Thích làm chủ trong những cuộc nói chuyện
- Họ cũng có thể có những câu hỏi để kiểm tra năng lực của chúng ta
- Thích sự cụ thể, rõ ràng, những lợi ích của họ đạt được như thế nào
3.2. Cách bán hàng cho những người nhóm D
- Để cho họ được nói, được thể hiện
- Cần có sự chuẩn bị khi giao tiếp với họ
- Nên rõ ràng mục đích chính hay lợi ích chính mà họ sẽ đạt được
- Đi vào những vấn đề lớn, cơ bản và trọng yếu
- Đưa ra những giải pháp cụ thể với vấn đề mà họ đạng gặp phải
- Hãy để cho họ tự động ra quyết định
- Không nên đưa ra những câu chuyện phiếm
- Tuyệt đối không bao giờ được hạ thấp họ
- Đưa ra những câu hỏi lựa chọn để họ ra quyết định
4. CÁCH THỨC TIẾP CẬN VÀ BÁN HÀNG CHO NHÓM D
Những người nhóm D là những người mạnh mẽ, quyết đoán, khá nóng tính nếu bạn không tuân thủ theo những cam kết ban đầu, không có sự rõ ràng, thống nhất nên giao tiếp với những người nhóm D cũng phải có cách riêng.
Khi giao tiếp với người nhóm D bạn cần:
- Xác lập thời gian cụ thể, công việc rõ ràng
- Cam kết và tuân thủ
- Không nói chuyện phiếm, hãy đưa vào những công việc cụ thể cần giải quyết
5. CHỐT SALES CHO KHÁCH HÀNG NHÓM D
Khi nói chuyện với người nhóm D, bí quyết giúp bạn chinh phục được những khách hàng nhóm D đó là hãy thể hiện sự tự tin tuyệt đối khi nói về sản phẩm mà mình giới thiệu. Đồng thời, thể hiện rằng bạn là một người rất đáng tin cậy, chắc chắn sẽ giúp họ giải quyết được vấn đề. Bất cứ một sơ xuất nhỏ nào hay sự do dự của bạn cũng đều có thể làm cho họ cảm thấy nghi ngờ và quyết định mua bị giảm đi.
Bạn chỉ cần thể hiện mình là một người làm việc chuyên nghiệp, không cần tỏ ra thân thiện hay có mong muốn kết bạn với họ. Bởi vì những người nhóm D không để ý đến các mối quan hệ tình cảm trong công việc, mà chỉ quan tâm đến hiệu quả của công việc. Nếu công việc thuận lợi và có chung quan điểm sống hay sở thích thì bạn với họ có thể trở thành bạn. Nhưng nếu bạn mong muốn trở thành bạn với họ để công việc thuận lợi thì bạn nên bỏ ý định đó đi.
Vì người nhóm D thích là lãnh đạo, là người tiên phong, khi làm việc hãy nói về hiệu quả, lợi ích và nhấn mạnh vào yếu tố “vượt trội”.
Có 2 cách chốt sale hiệu quả mà bạn có thể tham khảo đó là: Chốt bằng điều kiện và chốt bằng thách thức.
• Chốt bằng điều kiện:
Giống như đã mô tả về tính cách của người nhóm tính cách D - là những người thích đi thẳng vào vấn đề, đừng theo phong cách cảm tính của người Việt đó là hỏi han các chuyện bên lề như gia đình, con cái,… mà hãy đi thẳng vào vấn đề luôn.
Các câu hỏi nên bắt đầu bằng từ “Nếu”.
Ví dụ: Nếu anh/chị có thể gặp vào các buổi chiều, thì anh/chị có thể gặp em vào buổi chiều trong tuần này không?
• Chốt bằng thách thức:
Cách thức thường để đánh vào lòng tự tôn của người nhóm D, khiến cho họ nảy sinh ra xu hướng muốn thể hiện bản thân mình.
Đến với một giao dịch, họ muốn cho người khác biết họ là một người có đủ khả năng tài chính để mua sản phẩm nào đó, hoặc họ đã suy xét kỹ một sản phẩm trước khi ra quyết định mua. Hãy thách thức vấn đề tài chính với họ thì ngay lập tức họ phản ứng lại rằng họ có đủ khả năng tài chính để mua sản phẩm đó đó và họ không muốn bạn nghĩ rằng họ có khả năng chi trả cho sản phẩm đó.
=> Trên đây là một số đặc trưng điển hình về phong cách hành vi của người nhóm D, cùng gợi ý về cách chốt sale thích hợp mọi người kham khảo.
>> Xem thêm tại website Mộc Thiên Hương
ST
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét