• Influence (I) – “Ảnh hưởng”: nhóm I bao gồm những cá nhân hòa đồng, thích xã giao, cởi mở, nhiệt tình, có khả năng thuyết phục. Người này có khả năng thuyết phục cao, thích nói cười, hài hước, năng động, có tố chất sáng tạo, đi nhanh nhưng không thẳng, hứng thú điều mới lạ, thích trải nghiệm điều mới.
>> Trang bán hàng Mộc Thiên Hương
2. NGÔN NGỮ VÀ CỬ CHỈ CỦA NGƯỜI NHÓM I
Đây là nhóm người nhiệt tình, thuyết phục, cởi mở, vui vẻ, hoạt bát, hòa nhã, lạc quan, thích cái mới, dễ thích nghi, hướng tới con người => Đây là con người truyền cảm hứng.
 |
| Phương pháp bán hàng cho người nhóm I |
CÁCH NHẬN BIẾT:
- Trong giao tiếp: lòng bàn tay luôn có xu hướng mở ra, hướng ra ngoài hoặc lên trên, ngôn ngữ cơ thể tương đối mềm mại hơn nhóm D,thường xuyên cười, ngôn ngữ cơ thể vui vẻ, hoạt bát, nói khá nhiều, hay đưa ra những câu chuyện ngoài lề.
>> Xem thêm chi tiết Bán hàng cho người nhóm D theo phương pháp D.I.S.C
- Là những người giàu cảm xúc, mau nước mắt, luôn biết cách động viên và khích lệ người khác.
- Khi giao tiếp với những người nhóm I bạn cảm thấy vui vẻ, thoải mái, dễ gần, ngôn từ họ sử dụng đầy cảm hứng và cảm xúc khiến bạn luôn muốn lắng nghe và bị thu hút bởi những gì họ nói.
3. NGUYÊN TẮC BÁN HÀNG NHÓM I
3.1. Khách hàng nhóm I
- Là những người vui vẻ khi được mua hàng
- Là những người chủ động ra quyết định mua hàng
- Thích được nói
- Đôi khi dẫn dắt ban vào những câu chuyện quá giông dài
3.2. Cách bán hàng cho người nhóm I:
- Xây dựng những câu chuyện để họ cảm giác thân thiện với chúng ta
- Giành cho họ quyền được nói
- Biết kiểm soát những câu chuyện của họ và kéo họ vào mục tiêu chính
- Cung cấp cho họ một bức tranh tổng thể về các sản phẩm, dịch vụ
- Đưa vào những câu chuyện gợi ý để dẫn dắt họ
- Khuyến khích họ đưa ra những sáng tạo , ý tưởng
- Không nên đưa cho họ quá nhiều chi tiết, con số phức tạp, rườm rà
- Hãy đơn giản hóa các thủ tục
4. CÁCH THỨC TIẾP CẬN VÀ BÁN HÀNG CHO NHÓM I
Cách giao tiếp của người nhóm I:
- Gần gũi, thân thiện
- Cởi mở, thân mật
- Hài hước
- Nhưng cũng đôi khi cư xử chưa được khéo léo vì một số chuyện riêng tư họ cũng đưa ra và gây khó chịu cho người khác
Cách giao tiếp với người nhóm I:
- Hãy để cho họ được nói
- Biết kiểm soát câu chuyện của họ để không bị lạc sang những vấn đề không liên quan khác
- Hạn chế đưa ra những quy trình, quy tắc, con số khi nói chuyện với người nhóm I
- Không nên tạo áp lực và đưa ra những công việc khó khăn cho họ ngay khi vừa mới bắt đầu
5. CHỐT SALES CHO KHÁCH HÀNG NHÓM I
Chốt phủ định được coi là cách chốt phù hợp với người trong nhóm tính cách này. Bởi vì nhóm người này nói rất nhiều, đầy cảm xúc và rất lạc quan. Khi bạn đưa ra một lời chốt mang tính phủ định, bi quan thì lập tức họ sẽ nâng đỡ bạn ngay và cho bạn thấy rằng chúng ta không có điều gì cản trở cả.
Ví dụ: Có lý do nào khiến anh/chị nghĩ là chúng ta chưa cần phải gặp không? là một câu chốt mang tính phủ định bạn có thể sử dụng khi làm việc với khách hàng thuộc nhóm I.
Ngoài ra, lời khuyên chung cho bạn khi làm việc với khách hàng nhóm I đó là hãy tạo ra một bầu không khí nói chuyện thân mật vui vẻ. Bạn nên hướng các câu chuyện lan man của khách hàng nhóm I xoay quanh 1 trục - đó là về mỹ phẩm làm đẹp. Hãy liên kết các câu chuyện về vấn đề chính. Nếu bạn để người nhóm I dẫn đi lạc đề quá xa, thì có thể bạn sẽ bị mất nhiều thời gian mà chưa chắc có thể chốt sale thành công được.
Chính vì yếu tố then chốt của người nhóm I đó là nhu cầu được lắng nghe. Do vậy những việc bạn nên và không nên làm với khách hàng nhóm này đó là:
Nên
- Đưa cho họ một bức tranh tổng thể trước khi đi vào chi tiết
- Trao cho họ cơ hội để chia sẻ ý tưởng
- Duy trì một cuộc nói chuyện thân thiện, ấm cúng
Không nên
- Đi sâu vào các số liệu thông tin chi tiết
- Đề nghị họ làm điều mà họ không có cơ hội được thể hiện ý kiến của mình
- Để họ thao thao bất tuyệt quá lâu
=> Trên đây là một số đặc trưng điển hình về phong cách hành vi của người nhóm I, cùng gợi ý về cách chốt sale theo phương pháp D.I.S.C thích hợp mọi người kham khảo.
ST
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét