I. BÁN HÀNG ONLINE LÀ GÌ?
Bán hàng online là bạn sẽ bán hàng nhưng không có cửa hàng, HOẶC có cửa hàng nhưng việc quảng bá sản phẩm thông qua kênh online., và khách hàng cũng sẽ đặt hàng online.
Quy trình mua - bán hàng online sẽ diễn ra như sau:
- Bạn chụp ảnh hoặc quay video sản phẩm của bạn thật thu hút.
- Bạn đăng sản phẩm của bạn lên các kênh online như Facebook, Zalo,…
- Bạn sẽ quảng bá sản phẩm của bạn đến với khách hàng đang có nhu cầu mua sản phẩm của bạn như quảng cáo Facebook, quảng cáo Google, SEO,…
- Khách hàng mua hàng.
- Bạn sẽ cho giao sản phẩm đến với khách hàng bằng shipper.
- Khách hàng sẽ trả tiền hàng cho shipper của bạn.
- Shipper mang tiền về cho bạn và hoàn tất cho 1 đơn hàng.
- Bạn hoàn toàn có thể ngồi ở nhà và bán được hàng mà không cần đi đâu cả.
Bây giờ mình sẽ hướng dẫn cho bạn từng bước thực hiện để bán hàng online hiệu quả tại nhà.
II. BÁN HÀNG ONLINE NÊN BÁN GÌ BÂY GIỜ?
Bạn không biết bán hàng online thì nên bán gì cho hiệu quả? Thật ra, bán hàng online nó không có gì quá to tát đâu bạn, nó như bạn bán hàng bình thường ở ngoài thôi. Nhưng đặc biệt hơn là bạn sẽ tiếp cận khách hàng qua kênh online, là xu hướng và tiềm năng mới trong kinh doanh khi việc kinh doanh truyền thống quá đắt đỏ.
Danh sách các mặt hàng bạn có thể bán online đang rất thịnh hành nhất hiện nay:
- Quần áo
- Mỹ phẩm
- Thực phẩm nhập khẩu các loại từ Úc, Nhật, Hàn,...
Nói chung hiện tại sản phẩm nào bạn cũng có thể đều bán online, riêng những loại sản phẩm giá trị cao như ô tô, bất động sản thì bạn chỉ dùng Facebook như kênh tiếp thị khách hàng thôi. Việc mua sản phẩm giá trị hàng trăm triệu thì khách hàng phải xem tận mắt thì mới có thể thuyết phục khách hàng được.
Bạn có lo lắng khi sản phẩm nào hiện tại cũng đều có người bán, đều cạnh tranh hay không ?
Điều này là bình thường bạn ơi, đừng lo lắng quá. Nếu bạn biết cách chạy quảng cáo Facebook và tiếp cận khách hàng trước đối thủ thì bạn vẫn có doanh thu đều đều.
Kinh doanh thì nhanh tay là điều dễ hiểu, nên bạn đừng quá lo lắng về việc sản phẩm mình đã có nhiều người bán. Bạn đừng lo, mình đã có chuẩn bị sẵn bài viết để giúp bạn chọn ra được sản phẩm mà bạn có thể bán hàng online. Đó chính là...
III. CÁCH GIÚP BẠN TÌM KIẾM NGUỒN HÀNG UY TÍN
Để tìm được nguồn hàng kinh doanh online, bạn có thể thử qua những cách mà mình gợi ý dưới đây.
1. Tìm nguồn hàng trên các Group Facebook
Cách nhanh nhất để bạn tìm được nguồn hàng đó là tìm trên các Group Facebook.
Bạn chỉ cần gõ vào ô tìm kiếm trên Facebook chữ Nguồn hàng và tham gia vào các nhóm cộng đồng bên dưới.
Tuy nhiên, vì các group này là dạng cộng đồng nên chất lượng nguồn hàng sẽ không được đảm bảo.
Bạn nên hỏi người bán địa chỉ cụ thể để đến xem hàng cho an tâm nhé. Nguồn hàng nhiều tiền không nên giao dịch online.
2. Tìm nguồn hàng trên Google
Cách đơn giản nhất là bạn nhập vào thanh tìm kiếm những từ khoá để tìm kiếm nguồn hàng bán trên mạng. Cú pháp tìm trên Google "Nguồn hàng + tên sản phẩm"
Ví dụ ở đây mình đang tìm nguồn hàng cho mặt hàng mắt kính. Bạn có thể tham khảo những kết quả tìm kết hàng đầu trên Google nhé.
3. Tìm nguồn hàng kinh doanh trên Taobao Tmall 1688
Trung Quốc được mệnh danh là công xưởng của thế giới bởi khả năng sản xuất hàng với quy mô và giá cả vô cùng tốt của mình. Nếu bạn kinh doanh phụ kiện hoặc thời trang, chắc chắn bạn không thể nào bỏ qua những trang web này.
Đây chính là những cầu nối giúp bạn tiếp cận được với các nhà bán, công ty hoặc xưởng sản xuất tại Trung Quốc.
4. Tìm nguồn hàng kinh doanh online trên 1688
Về cơ bản, 1688 là phiên bản chợ sỉ của Taobao/Tmall. Hàng hoá trên đây vô cùng đa dạng, giá cả phải chăng, nhưng có điều bạn phải nhập hàng theo số lượng. Đừng lo, phần lớn nhà bán hàng trên này yêu cầu bạn nhập tối thể 3 món/sản phẩm là đã được giá sỉ rồi.
Lưu ý: Để nhập hàng từ Taobao/Tmall/1688 về, bạn cần phải thông qua một công ty chuyên chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam. Bạn nên chọn 1 công ty uy tín, giá thành phải chăng để nhập hàng về bán nếu có sản phẩm bạn cần nhé.
IV. VIẾT BÀI BÁN HÀNG ONLINE NHƯ THẾ NÀO CHO HAY?
Bạn mới bắt đầu bán hàng online sẽ không biết cách viết bài bán hàng như thế nào cho thu hút. Và mình nghĩ cách tốt nhất là bạn sẽ bắt chước những người đã có kinh nghiệm từ trước.
Vậy bắt chước ai bây giờ?
Đối thủ của bạn! Đúng! Chính là bắt chước đối thủ của bạn. Vậy làm sao để tìm được bài viết của đối thủ để mà bắt chước ?
Bạn lưu ý
Bắt chước đối thủ nhưng bạn cũng nên biết chọn lọc và linh hoạt áp dụng vào ngành hàng bạn kinh doanh nhé. Bạn không nên bắt chước 1 cách máy móc, không chọn lọc. Vì nếu kinh doanh online mà bạn cứ mãi bắt chước người khác mà không có chút sáng tạo nội dung thì bạn mãi mãi đi sau người khác, thậm chí bán hàng mà không có tư duy bán hàng thì bạn sẽ chẳng bán hàng online kiếm 1 tháng chục triệu, trăm triệu như người khác đâu. Vì bạn luôn là người đi sau.
Đăng tải sản phẩm lên Facebook bán hàng online
Bạn có thể đăng tải sản phẩm lên rất nhiều mạng xã hội khác nhau như Facebook, Zalo, Youtube,…
Tuy nhiên, mình vẫn khuyên bạn nên bắt đầu bán hàng trên Facebook vì nó đơn giản nhất nhưng mang lại hiệu quả rất tốt, HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ. Sau khi ổn định hãy bắt đầu sang các kênh thương mại điện tử miễn phí khác bạn nhé.
Để bán hàng online trên Facebook bạn có 2 cách sau:
- Đăng sản phẩm lên Facebook cá nhân của bạn.
- Đăng sản phẩm lên Trang Fanpage để bán hàng và chạy quảng cáo Facebook.
Vậy nên chọn cách nào để bán hàng online?
Fanpage luôn là ưu tiên khi bạn bắt đầu bán hàng online trên Facebook. Vì Fanpage sinh ra để phục vụ công việc bán hàng. Nhưng bạn vẫn luôn thấy mọi người luôn bán hàng trên Facebook cá nhân? Có 1 sai lầm mà đa số người bán hàng online trên Facebook hay gặp phải đó là bán hàng trên Facebook cá nhân. Sai ở đâu? Cùng đón xem phần sai nhé!
Làm sao để tạo được lượng tương tác bài viết cao?
- Đầu tiên, sản phẩm của bạn phải là duy nhất trên thị trường và ai cũng muốn mua nó. Điều này hoàn toàn không tồn tại ở thời buổi hiện nay.
- Bạn phải chạy quảng cáo Facebook hiệu quả cho bài viết của bạn.
Cách 1 coi như là không thể thực hiện được khi ngày nay sản phẩm nào cũng đều có người cạnh tranh và đi trước bạn. Nhưng nếu họ không chạy quảng cáo Facebook không tốt thì bạn vẫn có cơ hội ĂN ĐỨT họ. À nhắc đến quảng cáo Facebook, bạn có biết quảng cáo Facebook sau cho hiệu quả chưa? Bán hàng online bắt buộc bạn phải chạy quảng cáo để tiếp cận đến hàng ngàn, chục ngàn khách hàng tiềm năng của bạn, họ sẽ không mua ngay mà họ sẽ theo dõi bạn về lâu dài họ mới mua từ bạn nhé.
Phần sau mình sẽ hướng dẫn các bạn chạy quảng cáo Facebook trên điện thoại, bạn nhớ đoán xem nhé!
Quảng cáo Facebook hiệu quả phải có từng bước để thực hành bài bản thì mới mang về lợi nhuận cho bạn. Để bắt đầu với quảng cáo Facebook, bạn hãy đọc bài viết Cách chạy quảng cáo Facebook hiệu quả cho người mới. Người ta chỉ ra đầy đủ những tư duy cũng như kỹ thuật để bạn có được 1 chiến dịch quảng cáo Facebook mang về lợi nhuận.
Khi bạn chạy quảng cáo tốt rồi, khách hàng sẽ bình luận trên bài viết hoặc inbox cho bạn để nhờ tư vấn về sản phẩm.
V. GIỚI THIỆU CÁC KÊNH BÁN HÀNG ONLINE DÀNH CHO NGƯỜI MỚI
Facebook chỉ là một trong những kênh bán hàng hiệu quả thôi, mình sẽ giới thiệu tiếp cho bạn những kênh bán hàng phù hợp cho người mới bán hàng online.
1. Bán hàng trên Shopee
Shopee là một trang thương mại điện tử kết nối giữa người bán và người mua phổ biến tại Việt Nam. Bạn có thể dễ dàng tạo một gian hàng trên Shopee hoàn toàn miễn phí để bắt đầu bán hàng online. Shopee là một kênh bán hàng online mình khuyên bạn nên thử để bắt đầu con đường bán hàng online.
2. Bán hàng trên Lazada
Bán hàng trên Lazada là một kênh bán hàng online khá mới mẻ mà bạn rất nên thử. Bán hàng trên Lazada cũng giống với bán hàng trên Shopee về quy trình, không khác gì cả. Nếu bạn đăng sản phẩm lên Shopee rồi, thì tại sao không tạo cửa hàng trên Lazada luôn?
3. Bán hàng trên Facebook
Facebook là một nền tảng miễn phí cực tốt để bạn có thể bán hàng online. Khi mình mới bắt đầu bán hàng online, mình cũng bán trên Facebook trước rồi mới qua các kênh khác. Facebook là kênh bán hàng phổ biến của hàng triệu người, nhà nhà người người đều bán hàng online trên Facebook thì tại sao chúng ta cũng không thể bán hàng trên Facebook đúng không ạ?
4. Bán hàng trên Tiki
Tiki là một kênh bán hàng online hiệu quả. Với sự uy tín của sàn thương mại điện tử này thì bạn sẽ được hưởng ké rất nhiều thứ. Không phải ai cũng được bán hàng trên Tiki. Để luôn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Tiki sẽ có khá nhiều yêu cầu dành cho người bán nếu muốn hợp tác với Tiki. Nếu bạn đăng kí thành công gian hàng trên Tiki, sản phẩm xuất hiện trên Tiki thì sản phẩm của bạn sẽ khá là uy tín trong mắt người tiêu dùng nhé.
5. Bán hàng trên Instagram
Bán hàng trên Instagram là một hình thức bán hàng online rất tiềm năng. Đây là cách trưng bày hình ảnh sản phẩm của một cửa hàng trên Instagram. Instagram đặc biệt phù hợp cho những bạn kinh doanh mặt hàng thời trang quần áo, mỹ phẩm làm đẹp, phụ kiện điện thoại,... Đối tượng khách hàng sử dụng Instagram chủ yếu là giới trẻ, và rất chịu chi cho việc mua sắm. Bạn hãy tranh thủ cơ hội kinh doanh này.
VI. BÁN HÀNG ONLINE PHẢI TƯƠNG TÁC VỚI KHÁCH HÀNG
Thông thường trước khi khách hàng mua hàng, họ thường nhắn tin hoặc để lại bình luận nhờ bạn tư vấn thêm. Trong quá trình này bạn phải tương tác với khách hàng thật tốt, thật nhanh vì họ rất ghét chờ đợi. Sự chậm trễ của bạn có thể đánh mất khách hàng ngay nhé, vì khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn để đặt mua sản phẩm từ người khác, không nhất thiết từ bạn.
Để khách hàng thấy bài viết của bạn, thường xuyên, để khách hàng quay lại mua hàng, bạn nên tương với khách hàng thường xuyên để tránh khách hàng không thấy bài viết của bạn. Mẹo giúp bạn tương tác với tất cả khách hàng của bạn đơn giản, bạn xem video bạn dưới nhé!
Tương tác với khách hàng
GÓC MẸO HAY
Bạn có thể sử dụng những lời kêu gọi hành động nếu muốn gia tăng lượt bình luận, lượt chia sẻ. Để bài post được nhiều bình luận, bạn nên đẩy mạnh khuyến mãi, ưu đãi dành cho những bạn đã bình luận. Việc bình luận này sẽ giúp bạn bán hàng rất tốt vì nó sẽ giúp bài viết của bạn hiển thị đến nhiều người hơn.
LƯU Ý ĐỂ LẤY LÒNG KHÁCH HÀNG
Trong quá trình tư vấn và tương tác với khách hàng, bạn nên làm cho mình 2 điều này:
- Dạ thưa thật lễ độ với khách hàng để họ có cảm giác là bạn trân trọng họ.
- Luôn chủ động xưng em đối với khách hàng, gọi họ là anh/chị.
Đây là kinh nghiệm bao năm chinh chiến online mình đúc kết được, nó luôn tạo thiện cảm tốt nhất để khách mua hàng.
Ví dụ:
- Dạ chị mình cần em tư vấn sản phẩm gì ạ ?
- Anh có ở nhà vào ngày mai không ạ để em nói nhân viên ship hàng cho mình.
- Dạ vâng ạ, em đã ghi nhận đơn hàng của anh và em sẽ báo với bộ phận giao hàng.
…
Câu chữ, chính là thứ duy nhất giúp bạn tương tác với khách hàng khi bán hàng online, vì khách hàng chỉ đọc tin nhắn của bạn, chứ ít khi được nghe giọng nói của bạn.
Vì vậy, hãy tận dụng những kinh nghiệm mình đã chia sẻ bên trên để khách hàng mua hàng bên bạn nhé.
VII. BÁN HÀNG ONLINE PHẢI XÂY DỰNG FANPAGE
Cuối cùng, bạn cần phải xây dựng Fanpage bán hàng online. Vì đây là nơi bạn tương tác và thu hút khách hàng vào mua hàng của bạn.
1. Xây dựng Fanpage là làm cái gì?
Nội dung. Chính là chăm lo nội dung cho Fanpage. Nội dung tốt sẽ kéo khách đến với Fanpage của bạn và mua hàng. Mình có những cách để xây dựng nội dung cho Fanpage hiệu quả mà mình rút ra từ bản thân trong quá trình bán hàng online tại Việt Nam và Quốc tế.
Hướng dẫn xây dựng Fanpage bán hàng
Cách 1: Tổ chức chương trình Giveaway
Giveaway là một cách thu hút lượng tương tác khá hiệu quả mà đã được các thương hiệu lớn nhỏ sử dụng khi bán hàng online. Giveaway đánh đúng vào tâm lý THÍCH MIỄN PHÍ của con người, giải thưởng giveaway càng giá trị thì nó càng thu hút nhiều lượt tương tác cho Fanpage của bạn.
Cách 2: Chia sẻ những thông tin hữu ích nhưng miễn phí
Khách hàng đã quá nhàm chán với những bài viết bán hàng nhan nhản trên mạng. Cứ chèo kéo họ mua hàng, nhưng đó là cách làm đã quá lỗi thời rồi bạn ạ. Ngày nay để bán được nhiều hàng, bạn phải thoả mãn nhu cầu cho khách hàng trước.
Đó là viết những bài viết chia sẻ kinh nghiệm, giải quyết những vấn đề mà khách hàng đang vướng mắc. Sau đó, bạn mới bán hàng thì khả năng khách mua hàng sẽ rất cao vì bạn đã là một chuyên gia trong tâm trí của họ.
Khi bạn bị bệnh, có phải bác sĩ kêu bạn uống thuốc gì thì bạn sẽ uống thuốc đó không? vì trong đầu bạn, bác sĩ chính là chuyên gia trong lĩnh vực sức khỏe, bác sĩ được đào tạo bài bản các kĩ năng nên bạn hoàn toàn tin tưởng vào đội ngũ y bác sĩ đó, bán hàng cũng thế, chỉ cần bạn chia sẽ những thông tin hữu ích mà đối tượng khách hàng của bạn đang gặp phải đúng như họ thấy họ sẽ tin tưởng vào khả năng của bạn, sẽ chọn mặt gửi vàng.Chia sẻ kiến thức miễn phí về lĩnh vực mình thành thạo, sau đó mới bắt đầu bán hàng, thì hiệu quả sẽ cực kỳ cao, cao hơn những bài viết mà bạn chỉ toàn đăng về bán hàng và bán hàng, kiểu như ép thúc người khác mua hàng của bạn.
Bạn hãy áp dụng ngay cách này vào ngành nghề bạn kinh doanh, bạn hãy suy nghĩ thử xem:
- Khách hàng của bạn hay gặp vấn đề gì?
- Họ cần những giải pháp thế nào?
- Khách hàng thường nhờ mình tư vấn về vấn đề gì?
Đừng vội bán hàng ngay bạn nhé.
Ở trên là 7 bước dành cho người mới bán hàng online làm quen với việc bán hàng online cũng như xác định rõ mình cần bán mặt hàng gì, đối tượng khách hàng của mình là ai, họ ở đâu, làm gì,...để mà có chiến lược, tư duy bán hàng hiệu quả, đem lại kinh tế cao bạn nhé. Phần sau sẽ có những nội dung hấp dẫn dành cho người bán hàng online bạn nên đón xem nhé!
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét